EUNYEONG만의 특별한 기술을 지닌 세공팀과 디자이너들이 오랫동안 작품 본연의 가치를 유지할 수 있도록 ‘평생 관리 서비스’를 안내합니다. 수리에 관한 상세 내용은 작품 완성일에 드릴 ‘모란꽃 패키지’ 속에 함께 동봉되어 있습니다. 구매 후 반드시 확인해 주세요. EUNYEONG의 서비스가 필요하다면 스톤 세팅, 기능 및 디자인 디테일 등을 검사한 다음, 분실된 부품을 채우고 손상된 구성품은 다시 복원하여 작품의 가치를 되살려 드립니다.
EUNYEONG에서는 제품에 대한 점검 및 세척 서비스를 언제나 무료로 제공합니다. 원석 특성상 일부 세척을 할 수 없는 제품도 있습니다. 가정에서는 부드러운 천을 사용하여 조심스럽게 제품을 세척해 주세요. 물론 가장 깨끗하고 안전하게 세척할 수 있는 좋은 방법은 EUNYEONG부티크를 방문하여 전문적인 세척 서비스 이용하는 것입니다.
제품의 광택이 사라졌거나 표면에 옅은 스크래치가 생겼을 경우 EUNYEONG의 정교하고 세심한 작업으로 구성된 표면 폴리싱 서비스를 언제든 무료로 받아 보실 수 있습니다. 제품 본래의 형태를 변형하지 않기 위해 상당한 전문 기술이 필요합니다. 이 서비스에는 제품 진단, 세척과 함께 외관 검사가 포함되며 필요한 경우 도금을 통해 화이트 골드 제품을 복원할 수 있습니다. 단, 주얼리에 폴리싱으로 커버할 수 없는 깊은 스크래치 및 파임이 생긴 경우 금을 덧대는 별도의 금액이 청구될 수 있습니다. 이에 관한 판단은 EUNYEONG세공센터에 있으며 잦은 폴리싱은 중량의 손실 및 제품이 약해질 수 있습니다.
귀걸이를 착용하다 보면 헐거워진 잠금장치로 인하여 귀걸이를 분실할 때가 많습니다. 이상을 발견할 시 무리하게 힘을 가하여 변형되지 않도록 주의합니다. 분실 방지를 위해 EUNYEONG에서는 언제나 안전한 무료 클러치 조임 서비스를 제공합니다.
EUNYEONG에서 ‘한지 텍스처’가 포함된 제품을 구매하신 분들은 언제든 EUNYEONG만의 특별한 텍스처 복원 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다. 반복적인 복원은 중량 손실이 있음에 유의해주세요. 본 서비스를 이용하시면 처음과 같이 빛이 나는 EUNYEONG의 작품을 다시 만나 보실 수 있습니다. 이는 스크래치 걱정 없이 편하게 착용 가능한 EUNYEONG만의 독특한 기술입니다.
EUNYEONG의 Beige gold 컬러 라인을 구매하셨나요? 그렇다면 언제든 무광 복원이 가능한 ‘표면 리터칭’ 서비스를 무료로 제공합니다. 다만 얼룩이나 깊은 흠집을 제거하기 위해선 별도의 금액이 발생합니다. 만약 Beige gold 라인이 아닌 기본 gold라인을 구매하셨다면 ‘폴리싱’ 서비스를 무료로 받으실 수 있습니다.
EUNYEONG의 커플 밴드 라인을 구매하셨다면 사이즈 수리가 가능한 반지의 범위 내에서 각 반지 1개당 1회 ±1호수 사이즈 조절을 무료로 받아 보실 수 있습니다. 일부는 디자인 및 제품의 구조적인 이유로 +1호만 가능하거나 무료 조절이 전면 불가할 수 있습니다. 그럴 경우 불에 녹여 다시 만드는 재제작(비용 발생)으로 가능합니다. 목걸이, 팔찌 등은 별도로 유상 수리가 가능합니다.
EUNYEONG은 커플밴드에 소중한 사람의 이름, 추억의 시간, 사랑이 담긴 메시지 등을 각인하여 더욱 특별한 의미를 부여할 수 있도록 인그레이빙 서비스를 무료로 제공합니다. 인그레이빙 서비스는 밴드의 디자인 및 여유 공간에 따라 제약이 따를 수 있기 때문에 서비스 신청 전 반드시 가능 여부를 상담을 받으시길 바랍니다.
* 위의 내용 범위에 포함되지 않는 수리는 유료로 전환됩니다. 수리가 필요한 부분은 제품마다 달라질 수 있습니다. 따라서 EUNYEONG 부티크로 방문하시면 자세한 유료 수리 내용 확인 및 해당 제품에 대하여 전문가와 함께 상담을 받아 보실 수 있습니다. * 자가 세척 및 EUNYEONG 부티크가 아닌 그 외의 곳에서 세척 및 수리로 상품의 가치가 상실된 경우 추후 A/S는 유,무료 관계없이 전면 불가합니다.
서비스를 이용하기 전 먼저 EUNYEONG이 해당 내용을 사전에 확인할 수 있도록 EUNYEONG 공식 홈페이지 고객센터에 A/S 접수를 해주세요. 접수 후 전문 상담직원이 배치되어 연락을 드릴 것입니다. 제품의 안전을 위해 온/오프라인 관계없이 EUNYEONG의 모든 케어 및 수리 서비스는 부티크를 통한 방문 접수를 권장합니다. 부득이한 택배 접수일 경우 왕복 택배비(우체국)는 고객 부담입니다. 선물 구매인 경우, 추후 케어 서비스를 받기 위해 EUNYEONG보증서를 꼭 함께 전달해 주세요 EUNYEONG은 여러분께 최상의 주얼리 관리 서비스를 제공해 드리기 위해 최선의 노력을 기울이고 있습니다. 서비스와 관련하여 궁금한 점이나 추가 정보가 필요한 경우 service@eunyeong.co.kr 로 이메일을 보내주시거나 www.eunyeong.co.kr 홈페이지 내 고객센터 내 이용이 가능합니다. ※ 케어 및 수리 서비스 신청방법 고객센터 → 문의게시판 → 수리 → 내용 작성 → 답변확인 → 접수완료
